광고 성과 볼 때 클릭률(CTR)만 보면 안 되는 이유

안녕하세요 보라입니다! 광고 문의 주시는 분들 보면 "클릭률이 낮아요"가 압도적으로 많아요. 근데 막상 계정 보면 문제가 클릭률이 아닌 경우가 절반은 됩니다. 오늘은 이 얘기 좀 해볼게요. **광고는 4단계로 쪼개서 봐야 해요** 1. 노출 — 얼마나 보여졌나 2. 클릭 — 보여진 것 중 얼마나 눌렀나 (CTR) 3. 유입 후 체류 — 들어와서 안 나가고 봤나 4. 구매 — 결국 샀나 (전환율) 각 단계마다 원인이 완전히 다릅니다. **CTR이 낮다 = 썸네일과 제목 문제** 노출은 되는데 안 눌린다는 건, 검색 결과 목록에서 내 상품이 매력적이지 않다는 뜻이에요. 여기서 고칠 건 상세페이지가 아니라 **대표 이미지와 제목**입니다. 상세페이지는 아직 아무도 안 봤으니까요. 경쟁사 몇 개 캡처해서 내 썸네일이랑 나란히 놓고 보세요. 배경색이 다 흰색인데 나만 흰색이면 묻히고, 다들 모델컷인데 나만 누끼면 오히려 튀어요. 상황에 따라 다릅니다. **CTR은 괜찮은데 안 산다 = 상세페이지나 가격 문제** 이건 광고를 아무리 만져도 안 고쳐져요. 광고비만 태우게 됩니다. 이럴 땐 광고를 잠깐 줄이고 상세페이지부터 손보는 게 맞아요. **노출 자체가 안 나온다 = 입찰가나 키워드 문제**

이건 광고 세팅 영역이라 비교적 빨리 만질 수 있습니다. 다만 무작정 입찰가 올리기 전에, 그 키워드가 진짜 내 상품이랑 맞는지부터 보세요. **제일 많이 하는 실수** 판단을 너무 빨리 내리는 거예요. 클릭 30번 나온 걸로 "이 키워드 안 되네" 하고 끄시는 분들 많은데, 그 정도 데이터로는 아무것도 알 수 없어요. 전환율 1%짜리 상품이면 클릭 100번에 구매 1건인데, 30번 보고 판단하면 그냥 운에 맡기는 거죠. 최소한 클릭 100회 이상, 가능하면 며칠치를 모아서 보시고요. 요일별로 성과 차이가 큰 카테고리도 많아서 최소 한 주 단위로 보시는 걸 권합니다. **그리고 하나 더** 광고 지표는 플랫폼마다 정의도 다르고, 정책이나 화면도 수시로 바뀝니다. 여기서 드리는 건 어느 채널에나 통하는 사고방식이고, 구체적인 세팅 방법이나 현재 지원되는 기능은 각 채널 광고센터 공식 문서를 한 번 확인하고 진행해주세요. 지금 광고 돌리고 계신 분들, 노출/클릭/전환 숫자 대략만 남겨주시면 어느 단계가 막힌 건지 같이 봐드릴게요. 숫자 그대로 안 쓰셔도 되고 비율만 알려주셔도 충분해요! 😊