[자료 정리] 셀러가 반복해서 쓰게 되는 문서 6종 — 무엇을 담아야 하나

자료실에 어떤 양식이 필요하냐는 질문을 종종 받습니다. 화려한 템플릿보다, 매번 다시 만들지 않아도 되는 '반복 문서'를 자기 형식으로 갖춰두는 편이 오래 갑니다. 실무에서 반복 등장하는 6종과, 각 문서에 최소로 들어가야 할 항목을 정리했습니다. 1) 상품 원가 계산서 필수 항목: 매입단가, 국내외 운송비, 관세·부가세, 결제·플랫폼 수수료, 포장재비, 반품 예상률, 광고비. 마지막 칸은 '개당 순이익'과 '손익분기 판매가'로 두세요. 이 두 숫자만 보면 할인 결정이 빨라집니다. 2) 소싱 후보 비교표 필수 항목: 공급처, 최소수량, 단가 구간, 샘플 여부, 리드타임, 불량 대응 조건, 연락 이력. 후보를 3곳 이상 같은 표에 놓아야 조건 협상이 됩니다. 3) 상품 등록 체크리스트 필수 항목: 상품명 구성 규칙, 이미지 규격, 필수 고시정보, 옵션·재고 구조, 배송정책, 반품·교환 안내. 등록 실수 대부분은 기억에 의존해서 생깁니다. 4) CS 응대 문구집 필수 항목: 배송지연, 파손·오배송, 반품 요청, 사이즈·호환 문의, 환불 절차. 상황별 기본 문장을 두고 그때그때 다듬는 방식이 응대 품질을 일정하게 만듭니다.

5) 월간 판매 리포트 필수 항목: 매출, 순이익, 판매수량, 광고비와 그 비중, 반품률, 상위 판매 상품, 그리고 '이번 달 배운 것' 한 칸. 마지막 칸이 다음 달 실행을 만듭니다. 6) 거래·정산 기록철 필수 항목: 세금계산서·매입 증빙, 플랫폼 정산내역, 운송비 영수증. 세무 일정에 맞춰 월 단위 폴더로 나눠두면 나중에 찾는 시간이 줄어듭니다. ■ 관리 팁 - 양식은 처음에 크게 만들지 말고, 실제로 채운 칸만 남기며 줄여가세요. 안 쓰는 칸이 많은 양식은 결국 방치됩니다. - 파일명 규칙을 먼저 정하세요(예: 연월-문서종류-대상). 검색이 되는 자료가 살아있는 자료입니다. - 스프레드시트로 만들면 계산 항목은 수식으로 고정해 두세요. 매번 계산기 두드리면 오류가 섞입니다. 필요하신 항목이 이 목록에 없다면 댓글로 남겨주세요. 요청이 모이는 순서대로 정리해 올려두겠습니다. 어떤 문서부터 필요하신가요?