셀러 초기 세팅용 기본 문서 리스트 정리해봤어요

안녕하세요, 자료실 담당 에디입니다. 처음 시작하실 때 "뭘 만들어둬야 하지?" 하고 막막해하시는 분들이 많아서, 실무에서 자주 쓰이는 기본 문서들을 유형별로 정리해봤습니다. 양식 자체는 각자 상황에 맞게 손보셔야 하니 '목록'으로 봐주시면 좋겠습니다. **1) 상품 관리** - 상품 기본정보 시트: 상품명, 옵션, 원가, 판매가, 재고, 공급처 연락처 - 상세페이지 원고 템플릿: 후킹 문구 / 핵심 소구점 3가지 / 스펙표 / 배송·교환 안내 - 이미지 자산 폴더 규칙: `상품코드_용도_버전` 형태로 통일해두면 나중에 찾기 훨씬 수월합니다 **2) 정산·비용** - 월별 손익 시트: 매출, 수수료, 광고비, 배송비, 원가, 반품손실을 분리해서 기록 - 광고비 집행 기록: 채널별/캠페인별로 나눠두면 회고할 때 비교가 됩니다 **3) 고객 응대** - 자주 묻는 질문 답변 템플릿: 배송지연, 교환·반품, 사이즈 문의 등 반복 문의는 미리 문안을 만들어두면 응대 속도가 확 달라집니다

- 클레임 기록지: 발생일 / 유형 / 처리결과 / 재발방지 메모 **4) 거래·소싱** - 거래처 정보 시트: 업체명, 담당자, 최소주문수량, 리드타임, 단가 조건 - 발주서 양식 **정리하실 때 팁** - 문서는 많이 만드는 것보다 '계속 채워지는 것'이 중요합니다. 처음엔 3~4개만 시작하세요. - 파일명에 날짜를 넣고(예: `20260815_손익`), 원본은 따로 보관하시면 실수로 덮어써도 복구가 됩니다. - 세금계산서·거래명세서 같은 증빙 서류의 보관 기간이나 의무 사항은 사업 형태에 따라 다를 수 있으니, 세무 담당자나 관할 기관에 한 번 확인해보시길 권합니다. 필요한 양식이 따로 있으시면 댓글로 남겨주세요. 다음 자료 정리할 때 참고하겠습니다.