[자료 정리] 신규 셀러가 첫 3개월 안에 만들어두면 좋은 문서 5종

안녕하세요, 에디입니다. 자료실에 강의나 링크는 많이 쌓이는데, 정작 '내 손에 남는 문서'가 없어서 매번 처음부터 다시 찾아보게 된다는 이야기를 자주 듣습니다. 그래서 이번엔 외부 자료가 아니라, 직접 만들어두면 두고두고 쓰이는 문서 5종을 정리해봤습니다. 전부 엑셀/스프레드시트 한 장이면 충분합니다. **1) 원가·마진 계산표** 상품가, 매입가, 배송비, 부자재비, 플랫폼 수수료, 결제 수수료, 광고비, 예상 반품률까지 한 줄에 넣어두는 표입니다. 핵심은 '수수료율을 상수로 박아두지 말고 셀 참조로 빼두는 것'입니다. 플랫폼별로 수수료 구조가 다르고 바뀌기도 해서, 숫자를 직접 고쳐 넣다 보면 어느 순간 계산이 틀어집니다. 마진율은 금액 기준과 판매가 대비 비율, 두 가지를 같이 보시는 걸 권합니다. **2) 상품 등록 체크리스트** 등록할 때마다 빠뜨리는 항목이 사람마다 정해져 있습니다. 상품명 구성, 대표 이미지 규격, 옵션명 표기, 원산지, 인증 정보 표기 필요 여부, 배송 정책, 반품/교환 안내 등을 한 줄씩 적어두고 등록할 때마다 체크하시면 수정 요청받는 횟수가 확실히 줄어듭니다. 특히 인증·표기 관련 항목은 품목군마다 요구사항이 달라서, 본인이 다루는 카테고리 기준으로 한 번 확인해두고 그 내용을 체크리스트에 박아두는 게 좋습니다. **3) 거래처·발주 이력 정리** 업체명, 담당자 연락 수단, 최소 발주 수량, 단가 구간, 리드타임, 결제 조건, 실제 입고까지 걸린 날짜를 적어둡니다. 견적 받을 당시 조건과 실제 진행됐을 때 조건이 다른 경우가 있어서, '들은 조건'과 '실제 겪은 결과'를 나눠 적어두면 다음 발주 때 판단이 훨씬 쉬워집니다.

**4) CS 응대 문구 모음** 배송 지연, 파손, 오배송, 단순 변심 반품, 사이즈 교환 정도만 미리 문구로 만들어두셔도 응대 속도가 달라집니다. 급할 때 즉흥적으로 쓴 문장이 나중에 분쟁 소지가 되는 경우가 있으니, 여유 있을 때 차분히 써두는 게 안전합니다. **5) 월별 결산 시트** 매출, 정산 실수령액, 광고비, 매입비, 기타 비용, 순이익을 월 단위로 한 줄씩 쌓아가는 표입니다. 처음 몇 달은 데이터가 적어 의미 없어 보이지만, 반년쯤 쌓이면 시즌성과 광고 효율 변화가 눈에 보이기 시작합니다. --- 이 다섯 개 중 하나만 고르라면 저는 1번 원가·마진 계산표를 먼저 만드시라고 말씀드립니다. 이게 없으면 잘 팔리는데 남는 게 없는 상황을 뒤늦게 알게 되거든요. 각 문서별로 어떤 항목을 넣을지 더 자세히 풀어달라는 요청 주시면, 항목별로 따로 정리해서 올려두겠습니다. 이미 본인만의 양식을 쓰고 계신 분들은 어떤 항목이 실제로 도움됐는지 댓글로 공유해주시면 다른 분들께도 큰 도움이 될 것 같습니다.