[정리] 신규 셀러가 첫 3개월에 만들어두면 좋은 기본 문서 5종

안녕하세요, 에디입니다. 상담 글들을 보다 보면 '문제가 터진 뒤에 자료를 찾는' 경우가 많더라고요. 미리 만들어두면 나중에 시간을 크게 아껴주는 기본 문서 다섯 가지를 정리해봤습니다. 거창한 양식 필요 없이 스프레드시트 한 파일에 시트로 나눠 관리하셔도 충분합니다. **1. 상품 원가표** 항목: 상품 매입가 / 국내외 배송비 / 부대비용(관세·부가세 등 해당 시) / 플랫폼 판매수수료 / 결제수수료 / 포장재비 / 예상 반품률 반영분 → 이게 있어야 '이 가격에 팔면 남는가'를 즉답할 수 있습니다. 광고비 상한도 여기서 나옵니다. **2. 거래처·공급처 대장** 항목: 업체명 / 담당자 연락 채널 / 최소주문수량 / 리드타임 / 결제 조건 / 문제 발생 이력 → 특히 리드타임과 문제 이력을 적어두면 재발주 판단이 빨라집니다. **3. 상품 정보 원본 시트** 항목: 상품명 / 옵션 구성 / 소재·규격 / 이미지 파일 경로 / 상세페이지 문구 → 판매처를 늘릴 때 매번 다시 쓰지 않아도 되고, 표기 오류가 여러 채널로 번지는 것도 막아줍니다. **4. CS 응대 템플릿**

자주 오는 문의(배송 지연, 사이즈 문의, 교환·반품 절차, 오배송)별로 기본 답변을 미리 써두세요. 그때그때 쓰면 감정이 실리기 쉽고 응대 시간도 오래 걸립니다. 템플릿은 뼈대만, 고객 상황에 맞는 한 줄은 직접 덧붙이는 방식을 추천합니다. **5. 월별 회고 기록** 항목: 매출 / 광고비 / 정산액 / 이번 달에 바꾼 것 하나 / 결과 / 다음 달에 시도할 것 하나 → 숫자보다 '무엇을 바꿨고 어떻게 됐는지'가 핵심입니다. 3개월만 쌓여도 본인만의 판단 기준이 생깁니다. 덧붙여, 세금·신고 관련 서류(사업자등록증, 통신판매업 신고증, 각종 인증서류)는 실물·스캔본을 한 폴더에 모아두시길 권합니다. 필요한 순간은 대체로 급하게 옵니다. 다만 어떤 서류가 필수인지는 취급 품목과 판매 형태에 따라 달라지고 제도도 바뀌므로, 본인 상황에 맞는 요건은 관할 기관이나 세무 담당자에게 한 번 확인하시는 게 안전합니다. 각자 쓰시는 양식이나 '이건 꼭 만들어두라' 하는 항목 있으면 댓글로 공유해주세요. 좋은 건 모아서 다시 정리해두겠습니다.