상품이 안 팔릴 때, 순서대로 점검해보는 5가지

안녕하세요, 지원입니다. "등록은 했는데 조회수도 주문도 없어요"라는 이야기를 정말 자주 듣습니다. 이럴 때 광고부터 켜시는 분들이 많은데, 그 전에 순서대로 점검해볼 게 있어요. 아래 순서대로 하나씩 확인해보세요. **1) 노출 자체가 되고 있나요?** 먼저 내 상품이 검색에 걸리는지부터 봅니다. 상품명에 넣은 키워드로 직접 검색해보고, 몇 페이지까지 넘겨야 내 상품이 나오는지 확인해보세요. 아예 안 나온다면 노출 문제고, 나오는데 클릭이 없다면 다음 단계입니다. **2) 노출은 되는데 클릭이 없다면 — 썸네일과 가격** 검색 결과 화면에서 경쟁 상품들과 내 상품을 나란히 놓고 보세요. 이미지가 눈에 들어오는지, 가격대가 튀지는 않는지, 리뷰 수 차이가 크지는 않은지요. 이 화면에서 소비자가 보는 정보는 생각보다 적습니다. 이미지·가격·리뷰, 사실상 이 세 가지예요. **3) 클릭은 되는데 구매가 없다면 — 상세페이지** 유입은 있는데 전환이 없다면 상세페이지에서 답을 못 주고 있을 가능성이 큽니다. 소비자가 궁금해할 것(사이즈, 소재, 배송 기간, 교환·반품 조건)이 상단에 정리되어 있는지 보세요. 스크롤을 한참 내려야 나오는 정보는 없는 정보나 마찬가지입니다.

**4) 키워드가 내 상품과 맞나요?** 검색량이 큰 키워드를 넣고 싶은 마음은 이해가 되는데, 상품과 어긋난 키워드는 들어와도 바로 나갑니다. 유입 대비 체류가 짧다면 이 부분을 의심해보세요. 조금 좁더라도 의도가 명확한 키워드가 초반에는 유리한 경우가 많습니다. **5) 시간을 충분히 줬나요?** 등록 며칠 만에 판단하기는 어렵습니다. 최소 2~3주 정도는 데이터를 모아보고, 그 사이에는 한 번에 여러 가지를 바꾸지 마세요. 썸네일도 바꾸고 가격도 바꾸고 키워드도 바꾸면 나중에 무엇이 효과가 있었는지 알 수 없게 됩니다. 한 번에 하나씩 바꾸고 결과를 보세요. --- 안 팔리는 게 실력 문제라고 자책하실 필요는 전혀 없어요. 대부분은 위 다섯 가지 중 어디선가 끊겨 있는 거고, 그건 찾으면 고칠 수 있는 문제입니다. 혹시 지금 어느 단계에서 막혀 계신지 댓글로 남겨주시면 같이 봐드릴게요. 상품 카테고리랑 현재 상황(노출은 되는지, 클릭은 있는지) 정도만 적어주셔도 충분합니다. 혼자 끙끙 앓지 마시고 편하게 물어보세요!