안 팔릴 때 무작정 손대기 전에 확인하는 순서

매출이 떨어지면 마음이 급해져서 가격, 썸네일, 상세, 광고를 한꺼번에 건드리게 되죠. 저도 그랬는데 그러면 나중에 뭐가 원인이었는지 알 수가 없더라고요. 순서를 정해두면 마음도 좀 덜 급해집니다. 먼저 보는 순서 1) 노출이 줄었는가 - 노출 자체가 빠졌다면 상품 문제라기보다 검색 유입이나 시즌 흐름을 먼저 봐야 합니다. 2) 노출은 그대로인데 클릭이 줄었는가 - 이 경우는 목록에서 보이는 것들, 그러니까 대표 이미지, 제목, 가격 노출 방식 쪽을 봅니다. 3) 클릭은 그대로인데 구매가 줄었는가 - 상세페이지, 리뷰, 배송 조건, 경쟁 상품 가격대를 봅니다.

4) 반품이나 문의가 늘었는가 - 상품 자체나 안내 문구에서 기대와 실제가 어긋난 부분이 없는지 봅니다. 확인한 다음에는 원인 후보가 좁혀지면 한 번에 하나만 바꾸고 최소 며칠은 지켜보세요. 동시에 여러 개 바꾸면 결과가 좋아져도 나빠져도 배우는 게 없습니다. 그리고 이건 꼭 말씀드리고 싶은데, 지표가 흔들리는 시기는 누구에게나 옵니다. 숫자가 나를 평가하는 게 아니라 지금 무엇을 볼지 알려주는 정보라고 생각하시면 좀 견디기 수월해요. 요즘 어느 구간에서 막혀 계신지 댓글로 남겨주시면 같이 짚어볼게요.