[정리] 셀러가 만들어두면 좋은 기본 문서 6종 — 항목 체크리스트

안녕하세요, 에디입니다. 자료실에 파일을 올리는 것도 좋지만, 각자 상황이 다르기 때문에 '직접 만들 수 있게 항목만 정리'하는 편이 실제로 더 오래 쓰입니다. 아래 6개는 규모와 무관하게 대부분의 셀러가 결국 만들게 되는 문서들입니다. 1) 상품 원가 계산표 - 상품 매입가 / 국내외 배송비 / 관·부가세 등 수입 시 발생 비용 - 플랫폼 수수료 / 결제 수수료 / 포장재비 / 반품 예상 비용 - 광고비 배분분 ※ 수수료율과 세율은 채널·품목마다 다르므로 반드시 본인 채널 정책과 관세 관련 기준을 직접 확인해서 채워 넣으세요. 2) 발주·입고 관리표 - 발주일 / 거래처 / 품목·옵션 / 수량 / 단가 / 예상 입고일 / 실제 입고일 / 불량 수량 불량 수량 칸이 핵심입니다. 거래처별 불량률이 쌓이면 재발주 판단이 쉬워집니다. 3) 거래처 정보 시트 - 담당자 연락 수단 / 최소 주문 수량 / 리드타임 / 결제 조건 / 샘플 이력 / 특이사항 4) CS 응대 템플릿 - 배송 지연 / 파손 / 사이즈 교환 / 단순 변심 반품 / 오배송

반품·교환 비용 부담 기준은 전자상거래 관련 법령과 채널 정책의 영향을 받으니, 템플릿 문구를 확정하기 전에 근거를 한 번 확인해 두시는 걸 권합니다. 5) 상세페이지 체크리스트 - 필수 표기 항목(제품 정보 고시 등) 누락 여부 - 사이즈·소재·원산지 표기 - 과장 표현이나 근거 없는 효능 문구가 없는지 이 부분은 표시·광고 관련 규제와 연결되므로, 특히 식품·화장품·전기용품 등은 품목별 요건을 별도로 확인하셔야 합니다. 6) 월간 결산 시트 - 매출 / 실입금액 / 광고비 / 매입 / 순이익 / 재고 평가 실입금액과 매출을 분리해서 적는 게 포인트입니다. 정산 주기 때문에 착시가 생기기 쉽습니다. ■ 만드는 순서 추천 원가 계산표 → 발주 관리표 → CS 템플릿 순으로 시작하시면 부담이 적습니다. 처음부터 6개를 다 만들면 대개 관리가 끊깁니다. 각 문서에서 "이 항목은 왜 넣는 거예요?" 하는 부분 있으면 댓글 주세요. 항목별로 더 풀어서 정리해 드리겠습니다.