매출이 그대로일 때 제일 먼저 볼 숫자 — 유입/전환 나눠보기

안녕하세요, 지원입니다. "매출이 안 늘어요"라는 이야기를 정말 자주 듣습니다. 그 마음 충분히 이해가 됩니다. 뭔가 열심히 하고는 있는데 결과가 그대로일 때가 제일 지치더라고요. 그런데 이럴 때 무작정 광고비부터 올리시면 답이 안 나오는 경우가 많습니다. 매출이 안 늘어나는 이유는 크게 두 가지로 나뉘거든요. 이 둘은 해결책이 완전히 다릅니다. ■ 먼저 나눠보세요 매출은 결국 이 구조입니다. 매출 = 유입수 × 전환율 × 객단가 지난달과 이번 달 이 세 가지를 각각 비교해보세요. 어디가 멈춰 있는지 보이면 할 일이 정해집니다. ■ 유입은 그대로인데 주문이 안 늘 때 (전환 문제) 사람은 들어오는데 안 사는 상황입니다. 이때 광고비를 올리면 안 사는 사람을 더 많이 데려오는 셈이 됩니다. 볼 지점: - 썸네일에서 기대한 것과 상세페이지 내용이 어긋나지 않는지 - 가격·배송비·배송기간이 경쟁 상품 대비 어떤지 - 리뷰 수와 최근 리뷰 내용 (오래된 리뷰만 있으면 신뢰가 떨어집니다) - 옵션 구성이 복잡해서 이탈시키고 있진 않은지 - 모바일 화면에서 첫 두 스크롤 안에 살 이유가 나오는지 ■ 유입 자체가 줄고 있을 때 (노출 문제)

볼 지점: - 어떤 키워드로 들어오고 있었는지, 그 키워드 유입이 빠진 건지 - 계절·시즌 영향인지 (작년 같은 시기와 비교하면 명확해집니다) - 경쟁 상품이 늘어난 건지 - 상품명·태그가 실제 검색어와 맞물려 있는지 ■ 회고할 때 권해드리는 방식 주 1회, 30분이면 충분합니다. 잘된 것 하나, 안 된 것 하나, 다음 주에 바꿔볼 것 하나. 딱 세 줄만 남기세요. 길게 쓰면 안 하게 되더라고요. 한 가지 당부드리고 싶은 건, 한 번에 여러 개를 동시에 바꾸지 마시라는 겁니다. 썸네일도 바꾸고 가격도 바꾸고 상세페이지도 바꾸면 결과가 나와도 뭐 때문인지 모릅니다. 하나씩, 최소 일주일은 두고 보세요. ■ 그리고 숫자가 안 움직이는 시기는 대부분의 셀러가 겪습니다. 실력이 부족해서가 아니라 원인을 아직 특정 못 한 단계일 뿐이에요. 위 항목 중 어디가 문제인지 애매하시면, 어떤 상황인지 댓글로 남겨주세요. 같이 짚어보겠습니다. ※ 위 내용은 일반적인 점검 방향이고, 채널별 노출 로직이나 세부 지표 기준은 플랫폼 정책에 따라 다를 수 있으니 각 채널 공식 안내를 함께 확인해주세요.