주문이 뜸한 주간, 저는 이렇게 점검해요 (셀프 체크리스트)

안녕하세요, 지원입니다 :) 판매하다 보면 이유 없이 주문이 잠잠한 시기가 꼭 오더라고요. 그럴 때 조급해하기보다 기본기를 점검하는 시간으로 쓰면 마음도 편하고 실제로 도움이 됩니다. 제가 쓰는 셀프 체크리스트 공유해요. 1. 대표 이미지 — 썸네일만 봤을 때 상품이 한눈에 이해되는지, 경쟁 상품들 사이에서 묻히지 않는지 모바일 화면으로 직접 확인해보세요. 2. 상품명 — 고객이 실제로 검색할 법한 단어로 되어 있는지, 불필요한 특수문자나 중복 키워드는 없는지 점검합니다. 3. 리뷰 관리 — 답변 안 단 리뷰가 쌓여 있지 않은지, 특히 불만 리뷰에 정중한 답변이 달려 있는지 확인해요. 구매 전 고객들이 생각보다 꼼꼼히 봅니다.

4. 상세페이지 첫 화면 — 스크롤 없이 보이는 첫 화면에서 '이 상품이 내 문제를 해결해주는지'가 전달되는지 봅니다. 5. 문의 응답 속도 — 미답변 문의가 있으면 오늘 다 처리하고 가요. 전부 당연한 얘기 같지만, 바쁠 때 하나씩 놓치기 쉬운 것들이에요. 여러분은 주문 뜸할 때 뭘 점검하시나요? 댓글로 노하우 나눠주시면 저도 배워갈게요!