판매가 잘 될 때 오히려 기록해둬야 하는 것들

안녕하세요, 지원입니다. 회고는 보통 안 될 때 하시더라고요. 그런데 잘 될 때 기록을 안 해두면, 나중에 다시 떨어졌을 때 '뭐가 달랐지'를 복원할 수가 없습니다. 잘 나가는 시기에 남겨두면 좋은 것들을 정리해봤어요. 1) 그 주에 손댄 것 전부 썸네일 교체, 가격 조정, 옵션 추가, 광고 소재 변경, 배송사 변경까지 날짜와 함께요. 사소해 보이는 것도 적어두세요. 나중에 원인 후보가 되는 건 대부분 '별거 아니라고 생각했던 것'입니다. 2) 유입 경로 비중 검색으로 들어온 비중과 광고로 들어온 비중이 어땠는지요. 같은 매출이어도 구조가 다르면 대응이 완전히 달라집니다. 3) 문의·후기에서 반복된 단어 고객이 반복해서 쓰는 표현이 있으면 그게 다음 상세페이지 카피가 됩니다. 잘 팔릴 때 들어온 후기가 특히 값집니다.

4) 재고 소진 속도와 리드타임 잘 나갈 때 품절 나는 게 제일 아깝잖아요. 이번에 며칠 만에 얼마가 빠졌는지 적어두면 다음 발주 판단이 쉬워집니다. 5) 내 컨디션 의외로 중요합니다. 응대 속도나 CS 톤이 흔들리는 시기는 지표에도 남더라고요. 형식은 거창할 필요 없어요. 메모장에 날짜 + 세 줄이면 충분합니다. 저도 처음엔 표 만들다가 지쳐서 결국 세 줄로 정착했어요. 혹시 지금 잘 되고 계신 분 있으면, 그 기록 조금만 나눠주셔도 다른 분들께 큰 힌트가 됩니다. 반대로 흔들리는 중이신 분은 상황 남겨주세요. 같이 짚어봐요 🙂