매일 15분, 셀러 아침 루틴 체크리스트 (초보용)

안녕하세요, 지원입니다. 판매 시작하고 나면 '뭘 매일 봐야 하는지' 감이 안 잡혀서 하루 종일 관리자 화면만 새로고침하게 되잖아요. 저도 그 시기 지나봐서 알아요. 그래서 아침에 딱 15분만 쓰는 루틴을 정리해봤어요. ■ 1. 주문·배송 (5분) - 신규 주문 확인 → 발주/발송 처리 - 출고 지연 건 있는지 확인. 지연될 것 같으면 미리 안내 남기기 - 송장 미등록 건 없는지 체크 - 반품/교환 접수 건 확인 지연 안내는 늦게 하는 것보다 미리 하는 게 훨씬 낫습니다. 클레임 대부분은 '문제 자체'보다 '연락이 없어서' 생기더라고요. ■ 2. 문의·리뷰 (5분) - 미답변 문의 처리 (당일 처리 원칙) - 신규 리뷰 확인. 낮은 평점 리뷰는 내용부터 꼼꼼히 읽기 낮은 평점 리뷰는 기분 상하기 쉬운데, 사실 상세페이지에서 뭘 덜 설명했는지 알려주는 무료 피드백이에요. '사이즈가 생각보다 작다'가 반복되면 실측 사이즈 표기를 보강하는 식으로요.

■ 3. 지표 (5분) - 전일 방문/노출 대비 주문 수 - 광고 돌리는 중이면 소진액과 전환 수 - 재고 임박 상품 확인 숫자는 매일 '보기만' 하고, 판단은 주 단위로 하세요. 하루치 데이터로 광고 껐다 켰다 하면 판단이 계속 흔들립니다. ■ 주 1회로 넘길 것 - 키워드/검색어 리포트 정리 - 상세페이지 수정 - 신규 소싱 리서치 - 정산 내역 확인 이건 매일 하면 시간 다 잡아먹어요. 요일 하나 정해서 몰아서 하시는 걸 추천드려요. ■ 한 가지만 남긴다면 루틴의 목적은 '많이 보는 것'이 아니라 '안 놓치는 것'이에요. 처음엔 종이에 적어두고 체크하시다가, 손에 익으면 머릿속으로도 됩니다. 다들 각자 쓰는 루틴 있으시면 댓글로 공유해주세요. 저도 배우고 싶어요 :)