상품 하나가 안 팔릴 때, 순서대로 보는 점검 리스트

안녕하세요, 지원입니다. "열심히 올렸는데 왜 안 팔릴까요" 하고 물어주시는 분들이 많은데요, 막막할 때는 원인을 한 번에 찾으려 하기보다 위에서 아래로 순서대로 좁히는 게 마음도 덜 지치고 훨씬 빠릅니다. **1단계 — 노출이 되고 있는가** 먼저 통계에서 유입 자체가 있는지 보세요. 유입이 거의 없다면 상품이 문제가 아니라 '찾아지지 않는' 상태입니다. 이때는 상품명에 실제로 고객이 검색할 단어가 들어가 있는지, 카테고리가 맞게 잡혀 있는지, 필수 속성값이 비어 있지 않은지부터 확인합니다. 속성값 누락은 정말 흔한데 채워두면 필터 검색에 걸릴 수 있어 손해 볼 게 없습니다. **2단계 — 들어왔는데 클릭이 안 되는가** 검색 결과에 보이는데 클릭이 적다면 승부는 대표 이미지와 첫 문구에서 납니다. 목록에서 작게 보일 때도 무슨 제품인지 3초 안에 알 수 있는지, 경쟁 상품들과 나란히 놓았을 때 눈에 걸리는지 직접 검색해서 비교해보세요. 본인 화면에서 크게 보면 다 괜찮아 보여서, 꼭 실제 목록 화면에서 봐야 합니다. **3단계 — 들어왔는데 구매까지 안 가는가** 유입은 있는데 전환이 없다면 상세페이지와 조건을 봅니다. 고객이 궁금해할 것(사이즈·소재·배송기간·교환 조건)이 스크롤 위쪽에서 해결되는지, 리뷰가 없어 불안한 상태는 아닌지, 배송비 포함 총액이 경쟁 상품보다 크게 불리하지 않은지요. 초기에는 리뷰 부재 자체가 가장 큰 장벽인 경우가 많습니다.

**4단계 — 애초에 수요가 있는 상품인가** 1~3단계를 다듬어도 반응이 없으면, 상품 자체를 다시 볼 시점입니다. 이건 실패가 아니라 데이터를 얻은 겁니다. 상품 욕심 때문에 붙잡고 있는 건 아닌지 솔직하게 점검하고, 안 되는 상품에 쓰던 시간을 다음 후보에 쓰는 결정도 실력입니다. **같이 챙기면 좋은 습관** - 한 번에 여러 개를 바꾸지 마세요. 뭐가 효과였는지 알 수 없어집니다. 하나 바꾸고 며칠 지켜보는 편이 결국 빠릅니다. - 수정한 날짜와 내용을 간단히 기록해두세요. 나중에 회고할 때 이 기록이 제일 큰 자산이 됩니다. - 결과가 안 나오는 기간을 스스로 탓하지 않으셨으면 해요. 점검할 순서를 알고 있다는 것만으로도 이미 다르게 일하고 계신 겁니다. 어느 단계에서 막혀 있는지 댓글로 적어주시면(유입은 있는지, 클릭은 되는지) 그 구간에 맞춰 같이 봐드리겠습니다. 혼자 들여다보면 안 보이던 게 남의 눈엔 금방 보이기도 하니까요 😊