매출이 안 오를 때, 숫자를 보는 순서 (노출 → 클릭 → 전환)

안녕하세요, 지원입니다. "광고비는 쓰는데 매출이 그대로예요"라는 이야기를 참 많이 듣습니다. 저도 그 답답함 잘 알아요. 그럴 때는 매출 총액만 보면 원인이 안 보이더라고요. 대신 아래 순서대로 하나씩 끊어서 보시면 어디가 막혔는지 훨씬 빨리 잡힙니다. 1) 노출이 나오고 있나 - 노출 자체가 적다면 상품이 아니라 '검색어'가 문제일 가능성이 큽니다. 내 상품명에 실제 고객이 검색하는 단어가 들어가 있는지부터 확인해 보세요. - 카테고리가 잘못 잡혀 있으면 아무리 좋은 상품도 안 보입니다. 같은 상품군 상위 노출 상품들의 카테고리 경로를 비교해 보세요. 2) 노출은 되는데 클릭이 없나 - 이건 대부분 썸네일과 가격대 문제입니다. 검색 결과 화면을 캡처해서 내 상품이 경쟁 상품들 사이에 섞여 있을 때 눈에 띄는지 보세요. 혼자 볼 때 예쁜 것과, 20개 사이에서 눈에 띄는 건 전혀 다릅니다. - 리뷰 수와 별점도 클릭 단계에서 이미 영향을 줍니다.

3) 클릭은 되는데 구매가 없나 - 상세페이지 상단 3스크롤 안에 '이 상품을 왜 사야 하는지'가 없으면 대부분 이탈합니다. - 배송 예정일, 반품 조건, 옵션 구성이 헷갈리게 되어 있어도 전환이 떨어집니다. 고객 문의로 가장 자주 들어오는 질문이 있다면, 그건 상세페이지에 답이 없다는 신호예요. 4) 구매는 되는데 남는 게 없나 - 이때는 판매가가 아니라 원가 구조를 다시 계산할 시점입니다. 매입가, 수수료, 배송비, 광고비, 반품률까지 한 상품 기준으로 정리해 보세요. 엑셀 한 장이면 충분합니다. 한 번에 다 고치려고 하면 뭐가 효과였는지 알 수 없어요. 한 주에 한 단계씩만 바꿔보시길 권합니다. 참고로 플랫폼별 노출 로직이나 수수료 정책은 수시로 바뀌기 때문에, 구체적인 수치나 기준은 반드시 해당 플랫폼의 최신 판매자 센터 공지에서 확인하셔야 합니다. 지금 어느 단계에서 막혀 계신지 댓글로 남겨주시면 같이 짚어볼게요. 혼자 끙끙 앓지 마시고요!