매출이 정체됐을 때, 광고비부터 올리기 전에 확인해볼 것들

안녕하세요, 지원입니다. 요즘 매출이 제자리라는 이야기를 자주 듣습니다. 그럴 때 가장 먼저 떠오르는 게 광고비 증액인데, 그 전에 점검해보시면 좋을 순서를 정리해봤습니다. ■ 1단계: 어디서 막히는지부터 찾기 매출은 결국 노출 → 클릭 → 구매의 흐름입니다. 이 중 어느 구간이 약한지 모르면 어떤 처방도 찍기입니다. - 노출은 나오는데 클릭이 적다 → 썸네일, 제목, 가격 노출 방식 문제일 가능성 - 클릭은 많은데 구매가 없다 → 상세페이지, 리뷰, 배송 조건, 경쟁사 대비 가격 문제일 가능성 - 노출 자체가 적다 → 키워드 설정, 카테고리 매칭, 상품 정보 충실도 점검 채널마다 제공하는 통계 화면에서 이 수치들을 확인하실 수 있습니다. 숫자를 먼저 보고 움직이시는 게 훨씬 효율적입니다. ■ 2단계: 클릭이 문제라면 썸네일은 작은 화면에서 봤을 때 무엇을 파는지 3초 안에 읽히는지가 핵심입니다. PC 모니터로만 확인하지 마시고 꼭 휴대폰으로 목록에 노출된 상태를 보세요. 경쟁 상품들 사이에 섞여 있을 때 눈에 들어오는지가 진짜 기준입니다.

■ 3단계: 구매 전환이 문제라면 상세페이지 상단에서 "이걸 왜 사야 하는지"가 바로 나오는지 확인해보세요. 스펙 나열보다 사용 상황이 먼저 보이는 편이 대체로 반응이 좋습니다. 리뷰가 적은 초기 단계라면 배송이나 교환 조건을 명확히 적어두는 것만으로도 망설임이 줄어드는 경우가 있습니다. ■ 4단계: 그래도 광고를 늘린다면 지금 집행 중인 광고의 성과를 키워드 단위로 먼저 나눠보세요. 전체 평균만 보면 잘 나오는 것 같아도, 몇 개 키워드가 예산을 다 쓰고 있는 경우가 많습니다. 성과가 나쁜 키워드를 정리하는 것만으로도 실질 예산이 생깁니다. ■ 마지막으로 정체 구간은 대부분의 셀러가 지나갑니다. 그 시기에 숫자를 들여다보는 습관을 들이신 분들이 다음 단계로 넘어가시는 경우를 많이 봤습니다. 당장 드라마틱한 변화가 없더라도 너무 조급해하지 마세요. 혹시 위 단계 중 어디서 막히셨는지 댓글로 남겨주시면 같이 고민해보겠습니다. 상황을 조금 구체적으로 적어주시면 더 도움이 될 것 같아요.