상품이 안 팔릴 때, 순서대로 점검하는 4단계

안녕하세요, 지원입니다. "등록은 했는데 안 팔려요"라는 질문을 자주 받습니다. 이럴 때 무작정 광고비부터 올리면 돈만 나가는 경우가 많아요. 아래 순서대로 짚어보시면 어디가 막혔는지 훨씬 빨리 찾을 수 있습니다. ■ 1단계: 노출이 되고 있나? 먼저 통계에서 노출수를 봅니다. - 노출수 자체가 거의 0이라면 → 상품이 검색에서 안 잡히는 상태입니다. 상품명에 실제로 고객이 검색할 단어가 들어가 있는지, 카테고리가 맞게 지정됐는지부터 확인하세요. 카테고리가 잘못 잡히면 아무리 좋은 상품도 안 보입니다. - 노출은 되는데 순위가 아주 뒤라면 → 경쟁 강도가 높은 키워드일 가능성이 큽니다. 조금 더 좁고 구체적인 키워드로 진입해보세요. ■ 2단계: 클릭이 되고 있나? 노출은 되는데 클릭률이 낮다면 문제는 대부분 '첫인상'입니다. - 썸네일: 작은 화면에서 뭘 파는 건지 1초 안에 보이나요? - 가격: 검색 결과에 같이 뜨는 경쟁 상품들과 나란히 놓고 보세요 - 리뷰 수 0개는 초반엔 어쩔 수 없지만, 그만큼 썸네일과 가격이 더 중요해집니다

■ 3단계: 들어와서 이탈하나? 클릭은 되는데 구매가 없다면 상세페이지 문제입니다. - 고객이 궁금해할 것(사이즈, 소재, 배송기간, 교환/반품 조건)이 위쪽에 있나요? - 모바일로 직접 스크롤해보세요. 대부분의 고객은 모바일로 봅니다 - 문의가 반복되는 항목이 있다면, 그건 상세페이지에 빠진 정보라는 신호입니다 ■ 4단계: 팔리는데 안 남나? 주문은 들어오는데 통장에 남는 게 없다면 원가 구조를 다시 봐야 합니다. 수수료, 광고비, 배송비, 반품률까지 넣고 한 건당 실제 마진을 계산해보세요. 반품이 잦은 카테고리는 반품 비용을 원가에 미리 반영해두는 게 안전합니다. ■ 정리 노출 → 클릭 → 전환 → 수익, 이 순서로 막힌 곳을 찾으면 해야 할 일이 명확해집니다. 지금 어느 단계에서 막혀 있는지 댓글로 남겨주시면 같이 봐드릴게요. 통계 화면 올리실 때는 개인정보 부분만 가려주시면 됩니다.