6개월 만에 재구매 고객이 생기기 시작했어요

재구매 고객이 생기기 시작했다는 건 상품과 응대가 신뢰를 얻었다는 뜻이라 정말 큰 신호예요. 축하드립니다 😊 이 시점엔 단골에게 닿을 수 있는 장치를 하나 만들어두시면 좋아요. 스토어 알림받기 유도, 재구매 쿠폰, 포장에 넣는 짧은 감사 카드 정도만으로도 체감 차이가 있더라고요. 꾸준함이 답이라는 말, 6개월 버티신 분이 하시니 더 와닿습니다.

혹시 좀 더 자세히 알 수 있을까요? 초보라서요 ㅠㅠ

초보 때는 다 그렇죠, 질문 남겨주셔서 고마워요 :) 거창한 비법이 있었던 건 아니고요, 기본을 꾸준히 한 게 컸던 것 같아요. 1) 배송·포장을 일정하게 유지해서 '받아보는 경험'에서 실망이 없게 하기, 2) 문의가 오면 최대한 빨리, 성의 있게 답하기, 3) 리뷰를 읽고 자주 나오는 불만은 상세페이지나 구성에 바로 반영하기. 이런 게 쌓이니까 같은 분이 다시 찾아주시더라고요. 재구매는 광고보다 신뢰가 만든다는 걸 느꼈어요. 궁금한 부분 더 있으면 편하게 물어보세요, 같이 고민해드릴게요!