매출은 늘었는데 통장은 그대로일 때, 숫자 다시 보는 법

안녕하세요, 지원입니다. "주문은 늘었는데 왜 남는 게 없죠?" 이 이야기 들을 때마다 마음이 좀 그렇습니다. 바쁘게 일한 만큼 결과가 보여야 하는데, 숫자가 따라오지 않으면 힘 빠지잖아요. 그런데 이런 경우 대부분 장사를 못해서가 아니라, 새는 지점이 안 보여서인 경우가 많습니다. 오늘은 그 지점을 찾는 방법을 같이 정리해볼게요. ■ 먼저, 매출과 남는 돈은 다른 숫자입니다 정산 금액을 이익으로 착각하기 쉬운데, 정산액에서 아직 빠지지 않은 비용이 여럿 있습니다. 매출에서 이 항목들을 다 빼봐야 실제로 남은 게 보여요. - 상품 원가 - 플랫폼 판매 수수료 - 결제·정산 관련 수수료 - 입고·배송비 (내가 부담한 부분) - 포장재비 - 반품·교환 발생 시 왕복 배송비와 재포장 비용 - 광고비 - 폐기·불량 손실 - 세금 (부가세는 내 돈이 아니라 잠시 맡아둔 돈이라고 생각하시는 게 안전합니다) ■ 상품 하나 단위로 계산해보세요 전체 합계만 보면 어떤 상품이 잘 벌고 어떤 상품이 갉아먹는지 안 보입니다. 잘 팔리는 상위 몇 개만이라도 개당 남는 금액을 직접 계산해보세요. 의외로 '가장 많이 팔리는 상품이 가장 안 남는 상품'인 경우가 꽤 있습니다. 그 상품이 광고비를 많이 먹고 있거나 반품률이 높은 경우죠. ■ 자주 새는 지점들 1) 반품·교환 반품률이 높은 상품은 눈에 잘 안 띄는데 이익을 크게 깎습니다. 사유를 모아보면 대개 사이즈, 색상 차이, 설명 부족처럼 상세페이지에서 미리 막을 수 있는 것들이에요. 2) 광고비 매출이 광고로만 유지되고 있다면, 광고를 끄면 어떻게 되는지가 진짜 실력입니다. 광고 없이도 들어오는 주문 비중을 한번 확인해보세요.

3) 무료배송 설정 배송비를 상품가에 못 녹인 채로 무료배송을 걸면 팔릴수록 손해가 커집니다. 4) 할인·쿠폰 중복 플랫폼 행사 참여와 자체 쿠폰이 겹치면서 실제 판매가가 생각보다 낮아지는 경우가 있습니다. 정산 내역에서 실제 입금 단가를 확인해보세요. 5) 재고 안 팔리고 쌓여 있는 재고는 이미 나간 돈입니다. 통장 잔고가 부족한 원인이 재고에 묶여 있는 경우가 많아요. ■ 월 1회, 30분만 써보세요 거창한 회계 프로그램 없어도 됩니다. 엑셀이나 스프레드시트 한 장에 이번 달 매출, 위에 적은 비용 항목들, 그리고 남은 금액. 이 세 덩어리만 적어보세요. 두세 달 쌓이면 어느 항목이 늘고 있는지 흐름이 보이기 시작합니다. 그 흐름이 보이는 순간부터 판단이 달라져요. ■ 마지막으로 숫자를 정확히 보는 게 무서울 수 있습니다. 생각보다 안 남는다는 걸 확인하게 될 수도 있으니까요. 그런데 모르고 계속 가는 것보다는 지금 아는 게 훨씬 낫습니다. 확인하고 나면 고칠 수 있는 항목이 보이거든요. 가격을 올릴지, 원가를 낮출지, 그 상품을 접을지 판단할 근거가 생기는 거예요. 세금이나 정산 관련해서는 개별 상황에 따라 적용이 달라질 수 있으니, 구체적인 부분은 세무 전문가나 관할 세무서에 확인하시는 걸 권해드립니다. 플랫폼 수수료 구조도 변경될 수 있어서 현재 기준은 각 플랫폼 공지에서 확인해주세요. 혹시 계산해보시다가 '이 비용은 어디에 넣어야 하지?' 싶은 항목 있으면 댓글로 남겨주세요. 같이 정리해봐요. 지금 잘 안 보인다고 잘못하고 계신 거 아닙니다. 다들 이 과정 거쳐요.