판매가 안 나올 때, 감으로 고치지 않고 순서대로 점검하는 법

안녕하세요, 지원입니다 :) 판매가 잘 안 나올 때 제일 힘든 건 '뭘 고쳐야 할지 모르겠는 상태'인 것 같아요. 이럴 때 이것저것 동시에 바꾸면 무엇이 효과가 있었는지 알 수 없게 되더라고요. 그래서 순서를 정해두고 하나씩 보는 방법을 정리해봤습니다. ■ 1단계: 노출은 되고 있나요 상품이 검색 결과에 아예 안 보이면 상세페이지를 아무리 고쳐도 소용이 없습니다. 주요 키워드로 직접 검색해보고, 몇 페이지쯤에 있는지 확인해보세요. 노출 자체가 안 된다면 카테고리 설정, 상품명 구성, 필수 속성 정보 누락부터 점검하는 게 먼저입니다. ■ 2단계: 노출은 되는데 클릭이 없나요 이건 대체로 썸네일과 가격, 리뷰 수의 문제입니다. 경쟁 상품들과 나란히 놓고 내 썸네일을 봤을 때 눈에 들어오는지, 첫 화면에서 뭘 파는 물건인지 3초 안에 알 수 있는지 보세요. 배송 조건도 클릭에 생각보다 크게 작용합니다. ■ 3단계: 클릭은 되는데 구매가 없나요 상세페이지와 신뢰 요소를 봐야 할 차례입니다. 구매를 망설이게 하는 질문(사이즈, 소재, 배송 기간, 교환·반품)에 답이 있는지, 그 답이 스크롤 위쪽에 있는지 확인해보세요. 문의로 반복해서 들어오는 질문이 있다면 그게 곧 상세페이지에서 빠진 정보입니다.

■ 4단계: 팔리긴 하는데 남지 않나요 이건 노출 문제가 아니라 원가 구조 문제입니다. 매입가, 수수료, 배송비, 반품·교환에 들어간 비용, 광고비까지 넣고 건당 얼마가 남는지 한 번 계산해보세요. 여기서 답이 안 나오면 판매량을 늘려도 상황이 나아지기 어렵습니다. ■ 점검할 때 지키면 좋은 원칙 - 한 번에 한 가지만 바꾸기. 그래야 뭐가 효과였는지 알 수 있어요. - 바꾼 날짜를 메모해두기. 2~3주 뒤에 비교할 기준이 됩니다. - 하루 데이터로 판단하지 않기. 요일과 시즌 영향이 커서 짧게 보면 오판하기 쉽습니다. 지금 어느 단계에서 막혀 계신지 댓글로 남겨주시면 같이 짚어볼게요. 안 팔리는 시기는 누구에게나 오고, 그 시기에 뭘 점검했는지가 다음 달을 만든다고 생각합니다. 오늘도 고생 많으셨어요.