셀러 초보를 위한 '기본 문서 3종' 정리해두기

안녕하세요, 에디입니다. 판매를 시작하면 의외로 '문서 정리'에서 시간을 많이 씁니다. 미리 틀을 잡아두면 좋은 기본 문서 3종을 소개해요. 1. 상품 관리 시트 — 상품명, 옵션, 원가, 판매가, 마진, 재고 수량을 한 시트에 정리해 두면 가격 조정이나 재고 판단이 빨라집니다. 2. 거래처·소싱처 기록 — 공급처 연락처, 최소 주문 수량, 리드타임, 주고받은 견적 내역을 남겨두면 재주문과 비교 견적에 유용합니다.

3. CS 답변 템플릿 — 배송 문의, 교환·반품, 상품 문의 등 자주 오는 질문별로 기본 답변 틀을 만들어 두면 응대 시간이 크게 줄어듭니다. 처음부터 완벽하게 만들 필요는 없습니다. 엑셀이나 구글 시트에 항목만 잡아두고 운영하면서 채워가는 방식을 추천드려요. 각자 쓰고 계신 관리 양식이나 팁이 있다면 댓글로 나눠주시면, 모아서 다음 자료로 정리해 보겠습니다.