매출이 늘었는데 통장은 그대로일 때 — 회고에서 꼭 확인해봐야 할 것들

안녕하세요, 지원입니다. "이번 달 매출은 올랐는데 왜 남는 게 없죠?" 이 질문, 정말 많이 받아요. 그리고 이건 셀러 하시면 거의 다 한 번씩 겪는 구간이에요. 스스로 잘못하고 계신 게 아니라, 매출이 늘면 자연스럽게 드러나는 문제입니다. **회고할 때 이 순서로 보시면 좋아요** **1) 매출이 아니라 정산액 기준으로 보기** 플랫폼 수수료, 결제 수수료, 할인·쿠폰 부담분이 빠지고 나서 실제 입금된 금액이 기준이 되어야 해요. 매출 화면 숫자만 보면 실제보다 훨씬 좋아 보입니다. **2) 광고비를 상품별로 나눠보기** 전체 광고비 총액만 보면 괜찮아 보이는데, 상품별로 쪼개보면 한두 개 상품이 광고비를 다 먹고 있는 경우가 꽤 있어요. 잘 팔리는 상품이 꼭 잘 남는 상품은 아닙니다. **3) 반품·교환 비용 반영하기** 왕복 택배비, 재포장, 재고 손실까지 넣으면 반품률 몇 %가 마진을 통째로 가져가기도 해요. 반품 사유가 반복되는 상품이 있다면 그건 상세페이지나 옵션 설명을 손볼 신호입니다.

**4) 안 팔리고 쌓인 재고 계산하기** 창고에 묶인 재고는 이미 나간 돈인데 장부에는 잘 안 보여요. 회고할 때 "이번 달 새로 묶인 돈이 얼마인지"도 같이 적어보시면 현금 흐름이 훨씬 명확해집니다. **5) 내 인건비 한 줄 넣어보기** 포장·CS·상품등록에 쓴 시간을 시급으로 환산해서 한 줄만 적어보세요. 계속할 일인지, 사람을 쓰거나 자동화할 시점인지 판단이 서더라고요. **회고를 이어가는 팁** 항목을 너무 많이 만들면 두 달 만에 그만두게 돼요. 매출 / 정산액 / 광고비 / 반품비 / 남은 돈, 이 다섯 줄만 매달 같은 형식으로 쌓아도 3개월쯤 뒤에는 패턴이 보입니다. 숫자가 기대보다 낮게 나와도 괜찮아요. 확인했다는 것 자체가 다음 달에 바꿀 수 있는 걸 찾았다는 뜻이니까요. 회고하시다가 해석이 애매한 부분 있으면 편하게 댓글 남겨주세요, 같이 봐드릴게요.