중고 거래 분쟁, 대부분 '이 3가지'에서 시작돼요

안녕하세요, 마루입니다 :) 벼룩시장 글 올리시는 분들이 늘면서 문의도 같이 늘고 있어요. 그동안 들어온 질문들을 보면 분쟁 상황이 거의 비슷한 지점에서 시작되더라고요. 오늘은 그 세 가지랑 예방법을 정리해봤어요. **1. 상태 설명이 애매할 때** "사용감 약간 있음", "거의 새것" 같은 표현은 사람마다 기준이 달라요. 파는 쪽은 멀쩡하다고 생각한 흠집이 받는 쪽엔 하자로 보일 수 있고요. - 흠집·오염·기능 이상은 **글에 먼저 적기** (숨기면 나중에 100% 문제됩니다) - 문제 부위는 **클로즈업 사진** 따로 첨부 - 박스·구성품 유무도 명확하게 (설명서, 케이블, 보증서 등) **2. 입금과 발송 사이** 선입금 후 연락 두절이 가장 흔한 피해 유형이에요. - 가능하면 **안전결제(에스크로)** 이용하기 - 계좌 입금 전에 판매자 정보를 사기 조회 서비스에서 한 번 확인 - 계좌 명의와 대화 중인 사람 이름이 다르면 이유를 꼭 물어보기 - "수수료 아까우니 직접 이체하자", "지금 바로 안 하면 다른 분께 넘어간다" 식으로 재촉하면 한 박자 쉬어가세요

**3. 물건 받은 뒤** - 택배 개봉은 **영상으로 촬영**해두시면 제일 깔끔해요. 파손·오배송 다툼이 한 번에 정리됩니다 - 받자마자 확인하고, 이상 있으면 **당일 안에** 사진과 함께 연락하기 (며칠 지나면 서로 입장이 복잡해져요) - 대화는 되도록 한 채널에서, 중요한 합의는 텍스트로 남기기 **대화 기록은 지우지 마세요** 거래가 끝나도 최소 몇 주는 대화 내용과 송장 번호를 보관해두시길 권해요. 문제가 생겼을 때 기억보다 기록이 훨씬 힘이 셉니다. --- 실제로 문제가 생겼다면 혼자 끙끙 앓지 마시고, 거래 내역과 대화 캡처를 정리해두신 뒤 플랫폼 신고 절차와 경찰청 사이버범죄 신고 창구를 함께 알아보시는 게 좋아요. 상황별로 적용되는 절차가 달라질 수 있어서, 구체적인 건 해당 기관 안내를 직접 확인해보시는 걸 추천드립니다. 애매한 상황이면 댓글로 상황만 적어주셔도 같이 봐드릴게요. 다들 안전하게 거래하세요! 🙏