판매 글 쓸 때 분쟁을 미리 줄이는 5가지

안녕하세요, 벼룩시장 담당 마루입니다. 중고 거래 분쟁은 대부분 사기보다 '설명 부족'에서 시작됩니다. 받아보니 생각과 달랐다는 이야기가 제일 많아요. 판매 글 단계에서 미리 막을 수 있는 것들을 정리해봤습니다. ■ 1. 사진은 예쁜 것보다 정직한 것 전체 모습 한 장, 사용감이나 흠집 부위 근접 한 장, 구성품 전체를 펼친 한 장. 이 세 장이 기본입니다. 인터넷에서 가져온 제품 이미지만 올리는 건 피해주세요. 실물 사진이 없으면 문제 생겼을 때 판매자가 불리해집니다. ■ 2. 상태를 등급이 아니라 문장으로 '상태 A급'은 사람마다 기준이 다릅니다. "약 6개월 사용, 하단 모서리에 1cm 정도 눌린 자국 있음, 기능은 정상"처럼 구체적으로 적어주세요. 미리 밝힌 흠집은 분쟁 사유가 되지 않지만, 안 밝힌 흠집은 됩니다. ■ 3. 구성품과 누락 항목 명시 박스, 충전기, 설명서, 여분 부품 중 무엇이 있고 무엇이 없는지 적어주세요. "박스 없음" 한 줄이 나중에 긴 대화를 줄여줍니다. ■ 4. 배송·반품 조건 미리 적기

택배비 부담 주체, 발송 예정일, 단순 변심 반품 가능 여부를 글에 넣어두세요. 개인 간 거래는 조건을 서로 합의한 대로 따르게 되므로, 애매하게 두면 그대로 분쟁이 됩니다. ■ 5. 대화와 송금 기록 남기기 조건 변경은 통화로만 하지 말고 메시지로 한 번 정리해서 남겨두세요. 결제는 가능하면 안전결제를 쓰시고, 직거래는 사람이 많은 공공장소에서 물건 확인 후 진행하시는 걸 권합니다. ■ 구매하시는 분께 - 시세보다 크게 싼데 재촉까지 한다면 한 번 멈추세요. - 외부 메신저나 낯선 링크로 유도하는 결제 요청은 응하지 않으시는 게 안전합니다. - 거래 전 상대방 계좌·연락처를 사기 피해 조회 서비스(경찰청 사이버범죄 신고시스템 등)에서 확인해보실 수 있습니다. 피해가 발생했다면 대화 내역, 송금 내역, 판매 글 화면을 캡처해두시고 경찰청 사이버범죄 신고시스템을 통해 신고하실 수 있습니다. 거래하다 애매한 상황 생기면 혼자 고민하지 마시고 게시판에 올려주세요. 같이 봐드리겠습니다. 모두 안전한 거래 하세요!