이번 달 회고, 이 질문 5개만 던져보세요 (숫자보다 중요한 것들)

안녕하세요, 지원입니다. 월말이 다가오면 회고 쓰려고 앉았다가 '매출 얼마, 순이익 얼마' 두 줄 적고 덮어버리게 되죠. 저도 그랬어요. 그런데 그 두 줄로는 다음 달에 뭘 바꿔야 할지가 안 나오더라고요. 그래서 숫자를 정리한 다음에 스스로 던져보면 좋은 질문 다섯 개를 공유드려요. 정답을 맞히는 게 목적이 아니라, 답하려고 애쓰는 과정에서 보이는 게 있어서요. **1. 이번 달 매출의 절반 이상은 어디서 나왔나?** 상품 기준이든 채널 기준이든 좋아요. 대부분 소수의 상품이 매출 대부분을 만들고 있을 거예요. 그럼 다음 달 시간과 광고비를 어디에 쓸지가 자연스럽게 정해집니다. **2. 팔렸는데 남는 게 없었던 상품이 있나?** 수수료, 광고비, 반품, 폐기까지 넣고 보면 열심히 팔았는데 오히려 마이너스인 상품이 나옵니다. 이걸 찾아내는 게 회고의 핵심이라고 생각해요. 당장 접으라는 게 아니라 '왜 그런지'를 알아야 하니까요. **3. 시간을 가장 많이 쓴 일은 무엇이고, 그게 돈이 됐나?**

상세페이지 계속 고치기, CS 응대, 소싱 리서치... 다 필요하지만 비중은 점검해볼 만해요. 매출 기여가 거의 없는데 시간의 절반을 쓰고 있다면 자동화하거나 줄일 여지가 있습니다. **4. 예상과 가장 크게 어긋난 것은?** 잘될 줄 알았는데 안 된 것, 기대 없었는데 터진 것. 이 어긋남이 내 판단 기준의 오차를 알려줍니다. 다음 소싱 때 그만큼 보정하시면 돼요. **5. 다음 달에 딱 하나만 바꾼다면?** 회고를 열 가지 개선안으로 끝내면 하나도 안 하게 되더라고요. 하나만 고르는 게 실제로 실행됩니다. --- 덧붙이자면, 숫자가 마음에 안 드는 달일수록 회고를 건너뛰기 쉬운데 사실 그런 달에서 배울 게 제일 많아요. 잘된 달은 왜 잘됐는지 몰라도 기분이 좋지만, 안 된 달은 원인을 찾게 되거든요. 그리고 회고에 '잘한 일' 칸도 꼭 하나 만들어두세요. 오래 하려면 스스로 인정해주는 칸이 필요하더라고요. 다들 이번 달도 고생 많으셨어요. 회고 쓰시다가 애매한 부분 있으면 댓글로 물어봐주세요!