중고 거래 분쟁, 대부분 '이 3가지'를 안 남겨서 생깁니다

안녕하세요, 마루입니다. 벼룩시장 게시판에 올라오는 분쟁 글을 보면 물건 자체 문제보다 '기록이 없어서' 꼬이는 경우가 훨씬 많습니다. 오늘은 거래할 때 꼭 남겨두시면 좋은 3가지만 정리해볼게요. **1. 상품 상태 사진 (발송 직전)** 포장 전 상태, 흠집이나 사용감이 있는 부분, 구성품 전체가 나오게 한 장. 판매자에게는 '보낼 때는 멀쩡했다'는 근거가 되고, 구매자에게는 받았을 때 비교할 기준이 됩니다. 개봉 영상까지 남기면 더 좋고요. **2. 대화 원문** 하자 고지, 구성품 유무, 배송 방법 같은 합의 내용은 반드시 채팅으로 주고받으세요. 통화로만 이야기하면 나중에 서로 기억이 다릅니다. 통화했다면 끝나고 "말씀하신 대로 ○○ 포함, ○일 발송 맞으시죠?"라고 한 줄 남겨두면 됩니다. **3. 송장번호와 발송 인증** 택배 접수증이나 송장 사진을 대화방에 바로 공유해두세요. 분실 사고가 났을 때 추적과 배상 청구의 시작점이 됩니다.

**추가로 챙기실 것** - 결제는 가능하면 안전결제(에스크로) 이용을 권합니다. 수수료가 아깝게 느껴져도 사고 한 번이면 비교가 안 됩니다. - 시세보다 눈에 띄게 싸고 "바로 입금하면 드린다"고 재촉하는 거래는 한 번 더 의심하세요. - 계좌 입금을 하게 되는 경우, 거래 전에 해당 계좌·연락처가 사기 신고 이력이 있는지 경찰청 사이버범죄 신고 시스템(ECRM) 등에서 조회해보실 수 있습니다. 이미 문제가 생겼다면 대화 내역, 송금 내역, 상품 사진을 먼저 모아두시고 플랫폼 고객센터에 신고 접수부터 하시는 게 순서입니다. 절차는 플랫폼마다 다르니 해당 서비스 공지를 확인해주세요. 거래하시다 애매한 상황 생기면 게시판에 올려주세요. 같이 봐드리겠습니다.