이번 달 숫자, '얼마 벌었나'보다 '왜 그랬나'로 보는 회고 정리법

안녕하세요, 지원입니다. 월말이면 정산 화면 숫자만 확인하고 넘어가시는 분들 많으시죠. 저도 그랬는데, 숫자만 보면 다음 달에 뭘 바꿔야 할지가 안 보이더라고요. 그래서 회고를 이렇게 나눠서 봅니다. ■ 1단계 — 매출을 쪼개기 매출은 한 덩어리가 아니라 '유입 x 전환율 x 객단가'의 결과입니다. 지난달보다 매출이 줄었다면 셋 중 무엇이 흔들렸는지부터 찾으세요. - 유입이 줄었다면: 노출 위치, 검색 키워드 순위, 광고 예산 소진 여부 - 전환이 줄었다면: 썸네일·가격·리뷰·품절 여부·배송 기간 표기 - 객단가가 줄었다면: 옵션 구성, 묶음 상품, 할인 쿠폰 중복 적용 ■ 2단계 — 남은 돈 확인하기 매출에서 수수료, 광고비, 매입가, 포장·택배비, 반품/교환 비용, 세금까지 빼고 나서야 실제로 남은 금액이 보입니다. 매출은 늘었는데 남은 게 줄어드는 달은 대부분 광고비나 반품률이 조용히 올라간 경우였습니다.

■ 3단계 — 반품·문의 사유 세기 숫자로 안 잡히는 신호가 여기 있습니다. 사유를 '사이즈/색상/파손/배송지연/단순변심'으로만 나눠 세어봐도, 다음 달에 손볼 것 한 가지가 자연스럽게 나옵니다. ■ 4단계 — 다음 달 액션은 딱 2개만 회고에서 할 일을 열 개 뽑으면 하나도 안 하게 됩니다. '이번 달에 검증할 가설 2개'로 줄이고, 그 결과를 다음 달 회고에 이어 적어두세요. 이게 쌓이면 본인만의 데이터가 됩니다. 참고로 수수료율·정산 주기·세무 처리는 플랫폼과 사업자 형태에 따라 다르고 바뀌기도 하니, 실제 계산은 본인 판매 채널의 정산 내역과 세무 상담을 기준으로 확인해 주세요. 다들 이번 달 어떠셨나요? 잘 된 것보다 아쉬웠던 것 적어주시면 같이 원인 찾아볼게요. 매출이 작든 크든 회고하는 사람은 결국 방향이 생기더라고요. 응원합니다 :)