택배거래로 물건 보낼 때, 판매자가 챙기면 분쟁이 줄어드는 것들

안녕하세요, 마루입니다. 벼룩시장 글 보다 보면 구매자 입장의 안전수칙은 많은데 판매자 입장 정리는 상대적으로 적더라고요. 그래서 오늘은 물건을 '보내는 쪽'에서 챙기면 좋은 것들만 모아봤습니다. 1. 포장 전 상태를 사진으로 남기기 제품 전체 사진, 하자 부위 클로즈업, 시리얼/모델명이 보이는 사진을 찍어두세요. 박스에 넣기 직전 모습까지 찍어두면 '받아보니 파손됐다' 같은 상황에서 서로 확인할 근거가 생깁니다. 2. 하자는 미리, 구체적으로 '사용감 있음' 같은 표현은 사람마다 기준이 달라서 분쟁의 씨앗이 됩니다. 긁힘 위치, 작동 안 되는 기능, 구성품 누락은 글에 문장으로 적고 사진도 같이 올려주세요. 미리 말한 하자는 대부분 문제가 안 됩니다. 3. 송장번호는 반드시 채팅으로 공유 입금 확인 후 발송, 발송 후 송장번호 공유 순서를 지키면 서로 마음이 편합니다. 구두로만 '보냈어요' 하지 마시고 기록이 남는 채널에 남겨두세요. 4. 파손 위험 품목은 완충재를 아끼지 마세요

유리, 액정, 도자기류는 개별 포장 후 박스 안에서 흔들리지 않게 채워주세요. 흔들면 소리가 나는 상태로 보내면 파손 확률이 확 올라갑니다. 고가품이라면 택배사 파손 보상 조건을 미리 확인하고 접수 시 물품가액을 적어두는 것도 방법입니다. 5. 개인정보 관리 택배 송장에는 이름, 주소, 연락처가 그대로 남습니다. 재활용 박스를 쓰신다면 기존 송장은 반드시 제거하거나 완전히 가려주세요. 거래 후 캡처를 커뮤니티에 올릴 때도 마찬가지입니다. 6. 이런 요구는 한 번 더 생각해보세요 - 결제를 외부 메신저나 개인 계좌로 옮기자는 제안 - 실수로 더 보냈다며 차액 환불을 급하게 요구하는 경우 - 입금 확인 문자만 보여주며 선발송을 재촉하는 경우 실제 입금은 본인 계좌 앱에서 직접 확인하시는 게 가장 확실합니다. 거래 진행 중 애매한 상황이 생기면 혼자 판단하지 마시고 게시판에 상황을 정리해서 올려주세요. 다른 분들 경험도 붙고, 저도 같이 봐드리겠습니다. 다들 안전한 거래 하세요!