판매가 잘 안 될 때, 원인을 순서대로 좁혀가는 점검 리스트

매출이 주춤할 때 가장 힘든 건 '뭘 고쳐야 할지 모르겠다'는 막막함인 것 같아요. 저도 그럴 때가 제일 답답하더라고요. 그래서 무작정 다 바꾸기보다는 앞단계부터 순서대로 좁혀보시길 권해드려요. 1) 노출 단계 내 상품이 검색 결과에 아예 안 뜨는 건지, 뜨는데 뒤에 있는 건지부터 확인해보세요. 주요 키워드로 직접 검색해서 몇 페이지에 있는지 메모해두면 기준점이 생깁니다. 노출 자체가 안 된다면 카테고리 설정, 상품명, 필수 속성값 누락 같은 기본 세팅을 먼저 보는 게 순서예요. 2) 클릭 단계 노출은 되는데 유입이 적다면 썸네일과 상품명, 가격대가 주변 상품과 비교됐을 때 눌러볼 이유가 있는지를 봐야 해요. 검색 결과 화면을 캡처해서 내 상품만 가려놓고 봤을 때 눈에 띄는지 확인해보시면 감이 옵니다.

3) 구매 전환 단계 유입은 있는데 주문이 없다면 상세페이지, 리뷰, 배송 조건, 옵션 구성 쪽을 의심해볼 수 있어요. 특히 '언제 오는지', '사이즈/규격이 내게 맞는지', '반품이 되는지' 이 세 가지 불안이 해소 안 되면 이탈이 나기 쉽습니다. 4) 재구매·리뷰 단계 한 번 산 분이 다시 안 온다면 상품 자체 만족도나 CS 응대를 돌아볼 시점이에요. 한 번에 여러 개를 동시에 바꾸면 뭐가 효과였는지 알 수 없으니, 2주 정도 간격을 두고 하나씩 바꿔보시는 걸 추천드려요. 각 플랫폼의 통계 메뉴 이름이나 제공 지표는 서로 다르고 개편도 되니, 세부 수치는 본인 판매 채널의 관리자 페이지 기준으로 확인해주세요. 지금 어느 단계에서 막혀 계신지 댓글로 남겨주시면 같이 고민해볼게요.