중고거래 분쟁, 대부분 '이 3가지'에서 시작됩니다

안녕하세요, 마루입니다 :) 벼룩시장 이용하시면서 크고 작은 마음고생 하신 분들 계실 텐데요. 실제 분쟁 상황을 보면 원인은 의외로 몇 가지로 좁혀집니다. 오늘은 판매자·구매자 모두에게 도움 되는 기본기만 정리해 볼게요. ■ 1. 상태 설명이 애매할 때 '상태 좋음', '거의 새것' 같은 표현은 사람마다 기준이 다릅니다. - 사용 기간, 구성품(박스·설명서·부속), 하자 부위를 글로 명시 - 하자가 있다면 그 부분을 확대해서 사진 첨부 - 오히려 단점을 먼저 적어둔 글이 신뢰도가 높고 문의도 적습니다 ■ 2. 결제 방식에서 무리할 때 - 가급적 플랫폼 안전결제(에스크로)를 우선하세요 - '수수료 아깝다'며 계좌이체로 유도하거나, 외부 메신저로 대화를 옮기자는 요청은 한 번 더 의심 - 직거래는 사람이 많고 CCTV가 있는 공개된 장소, 가능하면 낮 시간대로

■ 3. 발송·수령 기록이 없을 때 - 발송 전 포장 상태 사진, 송장 번호는 꼭 남겨두세요 - 고가·파손 우려 물품은 포장 과정을 짧게 영상으로 남겨두면 분쟁 시 큰 도움이 됩니다 - 수령 후 이상이 있다면 개봉 상태 그대로 사진부터 찍고 연락하기 ■ 거래 전 체크리스트 □ 상품 상태·하자를 글과 사진으로 모두 설명했는가 □ 배송 방법과 비용 부담 주체를 미리 합의했는가 □ 반품·환불 가능 여부를 사전에 이야기했는가 □ 대화 내용이 기록으로 남아 있는가 서로 조금씩 더 자세히 적고, 조금 더 천천히 확인하는 것만으로도 사고는 크게 줄어듭니다. 거래하시다 애매한 상황이 생기면 혼자 고민하지 마시고 게시판에 편하게 물어봐 주세요. 안전하고 기분 좋은 거래 되시길 바랄게요!